Il fut un temps où sortir pour acheter du lait ne signifiait qu’un seul choix : gras ou écrémé. Aujourd’hui, l’horizon du consommateur de lait s’est considérablement élargi. Outre un éventail plus large de produits laitiers traditionnels, les alternatives à base de plantes apparaissent sous des formes déconcertantes, remettant en question la définition même de ce qu’est le lait et défiant les approches traditionnelles de traitement du lait en tant que catégorie fraîche.
Quel que soit le produit, les consommateurs et les acheteurs en ligne veulent des informations sur la source du lait, la façon dont il est produit, les raisons pour lesquelles il est sûr, les implications pour la santé, notamment du point de vue de la nutrition et des allergies, et, de plus en plus, la durabilité des méthodes de production.
Dans le même temps, les préoccupations traditionnelles liées au traitement du lait de consommation courante demeurent. Parmi celles-ci, on peut citer la volatilité de l’approvisionnement, des prix, de la durée de conservation et des marges bénéficiaires plus serrées que jamais.