ミルクと言えば無調整かスキムミルクしかない時代がありました。 現在の消費者向けミルクの活用範囲は無限大に広がっています。 伝統的な乳製品に加え、植物由来の代替品も様々な形で登場してきたことで、乳とは何かの定義そのものに疑問が生まれ、生鮮食品としての乳の従来の提供方法にも変化が求められています。
製品が何であるかに関わらず、消費者や電子商取引バイヤーは、生産者、加工方法、安全対策、栄養やアレルギーという面から見た健康への影響、さらには生産方法の持続可能性に関する情報を求めています。
同時に、消費者向け乳加工品に関する従来の懸念も残されています。 例えば、不安定な供給、価格、賞味期限、厳しい利益率などが挙げられます。