サービス・サポート

28カ国の各支社から300名以上のサービスエンジニアとアプリケーションスペシャリストが、業界トップレベルのサービスを提供します。

お客様のソリューションのダウンタイムを最小限に抑えるため、迅速に現場で対応いたします。

確かな知識とスキルを持った経験豊富なサービスエンジニアが、機器の状態を正常に保ち、最高のパフォーマンスでお客様の生産性向上に貢献いたします。

FOSSでは、機器導入後安心してお使いいただけるよう専門のスタッフによる出荷前点検の後、確実な設置調整を行います。

• 出荷前点検
• 機器の設置
• 校正及びソフトウェアのインストール
• 技術研修

万が一の故障の際にも、エンジニアによる迅速な対応によりできるだけ早く機器を復旧いたします。

• 電話でのサポートも受け付けております。
• エンジニアによる修理及びメンテナンスのご予約は、スケジュールに応じて迅速に行います。
• 年間での定期的な訪問をご希望の場合、パッケージとしてご利用いただけるフォスケアサポートプランをお勧めします。

During the lifetime of your instruments, you can rely on easy and fast delivery of spare parts, reagents, and other needed consumables.

• We hold an extensive stock of genuine FOSS parts which can be expedited to your site within 1-2 business days
• FOSSウェブショップでは、試薬、消耗品、スペアパーツおよび付属品を、いつでもご注文いただけます。 
• FOSS offers delivery guaranteed of spare parts and consumables for 7 years after the instrument has been excluded from our product line. 
• This promise protects your investment for many years.

Please call us to discuss your options and pricing. Only FOSS can supply you with genuine FOSS parts.