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Offerte di assistenza

カスタマーサポート

Il servizio di assistenza tecnica, formato da un team di tecnici competenti e certificati, opera per salvaguardare il corretto funzionamento della vostra strumentazione garantondene la massima produttività.

Presentazione di FOSS Assistenza & Supporto

FOSS si prefigge di raggiungere una rete di assistenza internazionale in grado di fornire il miglior supporto possibile ai propri clienti. Oltre 300 tecnici del servizio assistenza tecnica e specialisti applicativi in tutto il mondo sono pronti a fornire un supporto rapido ed efficiente. Guardate questo video per una rapida presentazione di FOSS Assistenza & Supporto.
Foss service organisation

Organizzazione del Servizio assistenza

La migliore rete di assistenza tecnica dedicata con oltre 300 tecnici addetti all'assistenza e specialisti applicativi operativi in 28 paesi.


La risposta in loco più rapida per garantire periodi di fermo macchina brevissimi.


Il servizio di assistenza tecnica, formato da un team di tecnici competenti e certificati, opera per salvaguardare il corretto funzionamento della vostra strumentazione garantondene la massima produttività.

  • NORDAMERICA

    • 41 Tecnici addetti all'assistenza 
    • 7 Specialisti applicativi

  • SUDAMERICA

    • 9 Tecnici addetti all'assistenza 
    • 3 Specialisti applicativi

  • EUROPA

    • 84 Tecnici addetti all'assistenza 
    • 28 Specialisti applicativi

  • ASIA

    • 35 Tecnici addetti all'assistenza 
    • 10 Specialisti applicativi

  • AREA PACIFICO

    • 17 Tecnici addetti all'assistenza 
    • 2 Specialisti applicativi
Installation

Installazione e messa in funzione

L'assistenza dedicata FOSS si attiva per assistere i propri clienti già sin dalla prima fase di installazione e messa in opera per consentirne un celere avvio dello strumento.

 

  • Installazione hardware
  • Calibrazione & installazione software
  • Training
  • Messa in opera
 
Training

Training

FOSS offre ai propri clienti corsi di formazione per l'utilizzo e la manutenzione ottimale degli strumenti.

I corsi sono tenuti da istruttori esperti FOSS e sono progettati per consentire di ottenere il massimo rendimento dagli strumenti utilizzati.

I corsi includono la manutenzione ordinaria ed avanzata dello strumento, la diagnosi dei problemi e un'introduzione alle calibrazioni e al loro sviluppo.

La formazione può essere svolta sia presso la sede FOSS che presso la vostra sede (da concordare sulla base della strumentazione e delle strutture della sede FOSS locale).

Contattateci per conoscere nel dettaglio le offerte dedicate al vostro strumento.
Application and Calibration support

Supporto applicativo e calibrazione

Il team FOSS per il supporto tecnico e applicativo, composto da tecnici altamente qualificati, offre una guida e un'assistenza professionale.

I nostri specialisti applicativi sono in grado di fornire adeguato supporto per lo sviluppo delle calibrazioni soprattutto nel caso di nuove applicazioni.

In molti casi siamo inoltre in grado di offrire uno sviluppo personalizzato della calibrazione.
Repair and Maintenance

Riparazione e manutenzione

Nel caso di guasto/fermomacchina di uno strumento, il ripristino dello stesso viene eseguito in tempi brevissimi.

 

  • Offriamo un supporto telefonico con orari estesi.
  • Prenotare una visita del servizio assistenza è semplice e veloce.
  • Se desiderate una risposta rapida in loco vi consigliamo di sottoscrivere un contratto FossCare.
 
FOSS Webshop logo

Ricambi e consumabili disponibili nel webshop FOSS

Dopo l'acquisto del vostro strumento potete contare su una consegna celere di ricambi, reagenti e consumabili.

  • Disponiamo di un ampio stock di ricambi FOSS originali che possono essere spediti presso la vostra sede nel giro di 1-2 giorni.
  • Potete ordinare reagenti, consumabili, parti di ricambio e accessori direttamente nel nostro webshop quando vi è più comodo
  • FOSS garantisce la consegna di parti e consumabili per ulteriori 7 anni dalla cessazione di produzione di uno strumento.
  • Questa copertura protegge il vostro investimento per molti anni.
Chiamateci per valutare opzioni e prezzi. Solo FOSS può fornirvi ricambi FOSS originali. Vai al webshop

Dépliant e schede

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