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Servicio y asistencia

Offerte di assistenza

Il servizio di assistenza tecnica, formato da un team di tecnici competenti e certificati, opera per salvaguardare il corretto funzionamento della vostra strumentazione garantondene la massima produttività.

Presentazione di FOSS Assistenza & Supporto

FOSS si prefigge di raggiungere una rete di assistenza internazionale in grado di fornire il miglior supporto possibile ai propri clienti. Oltre 300 tecnici del servizio assistenza tecnica e specialisti applicativi in tutto il mondo sono pronti a fornire un supporto rapido ed efficiente. Guardate questo video per una rapida presentazione di FOSS Assistenza & Supporto.

Organizzazione del Servizio assistenza

La migliore rete di assistenza tecnica dedicata con oltre 300 tecnici addetti all'assistenza e specialisti applicativi operativi in 28 paesi.


La risposta in loco più rapida per garantire periodi di fermo macchina brevissimi.


Il servizio di assistenza tecnica, formato da un team di tecnici competenti e certificati, opera per salvaguardare il corretto funzionamento della vostra strumentazione garantondene la massima produttività.

  • FOSS in Nordamerica

    NORDAMERICA

    41 Tecnici addetti all'assistenza 
    7 Specialisti applicativi
  • FOSS in Sudamerica

    SUDAMERICA

    9 Tecnici addetti all'assistenza 
    3 Specialisti applicativi
  • FOSS in Europa

    EUROPA

    84 Tecnici addetti all'assistenza 
    28 Specialisti applicativi
  • FOSS in Asia

    ASIA

    35 Tecnici addetti all'assistenza 
    10 Specialisti applicativi
  • FOSS nell'area Pacifico

    AREA PACIFICO

    17 Tecnici addetti all'assistenza 
    2 Specialisti applicativi

Installazione e messa in funzione

L'assistenza dedicata FOSS si attiva per assistere i propri clienti già sin dalla prima fase di installazione e messa in opera per consentirne un celere avvio dello strumento.

 

  • Installazione hardware
  • Calibrazione & installazione software
  • Training
  • Messa in opera
 

Training

FOSS offre ai propri clienti corsi di formazione per l'utilizzo e la manutenzione ottimale degli strumenti.

I corsi sono tenuti da istruttori esperti FOSS e sono progettati per consentire di ottenere il massimo rendimento dagli strumenti utilizzati.

I corsi includono la manutenzione ordinaria ed avanzata dello strumento, la diagnosi dei problemi e un'introduzione alle calibrazioni e al loro sviluppo.

La formazione può essere svolta sia presso la sede FOSS che presso la vostra sede (da concordare sulla base della strumentazione e delle strutture della sede FOSS locale).

Contattateci per conoscere nel dettaglio le offerte dedicate al vostro strumento.

MeatMaster™ II

Controllo al 100% del vostro processo di lavorazione della carne col MeatMaster™ II.

La tecnologia a raggi X di FOSS fornisce un'accuratezza senza eguali in ogni tipo di analisi: contenuto di grasso, dimensione, peso o rilevamento di oggetti estranei.

Maggiori approfondimenti

Contratto di assistenza

Il vostro strumento FOSS è una macchina "ben oliata" ma, come molti altri strumenti sofisticati, è necessaria una adeguata manutenzione per mantenerne inalterata resa ed efficacia. 

Grazie ai contratti di manutenzione preventiva FossCare™ potete ottenere il supporto, i vantaggi, la copertura in garanzia e la tranquillità che desiderate . 
 
  • Rispetto delle istruzioni sulla manutenzione: Visite di manutenzione regolari garantiscono risultati costanti e affidabili.
  • Miglioramento della soddisfazione del cliente: Contatti regolari e un servizio proattivo evitano problemi di resa e produzione.
  • Aumento dei profitti: tempi di fermo macchina ridotti al minimo, sconti sui ricambi, consumabili, aggiornamenti software e altro.
  • Garanzia estesa: fino a 10 anni in base al contratto scelto.

 

Ottenete il tipo di supporto che desiderate

Scegliete il progamma di assistenza più idoneo da una gamma di pacchetti per garantirvi una copertura costante, minimizzare il rischio di spese di riparazione impreviste e massimizzare il valore del'investimento.

 

  • FossCare™ PREMIUM PLUS
  • FossCare™ STANDARD
  • FossCare™ BASIC
Scarica la brochure

I vantaggi di un contratto di manutenzione per mantenere gli strumenti in perfetta efficienza.

La Dr.ssa Manja Delling, Direttrice di Laboratorio , presso un laboratorio di analisi del latte in Germania  spiega come la manutenzione preventiva sia utile per proteggere la propria attività mantenendo quotidianamente tutti gli strumenti in perfetta efficienza.

Supporto applicativo e calibrazione

Il team FOSS per il supporto tecnico e applicativo, composto da tecnici altamente qualificati, offre una guida e un'assistenza professionale.

I nostri specialisti applicativi sono in grado di fornire adeguato supporto per lo sviluppo delle calibrazioni soprattutto nel caso di nuove applicazioni.

In molti casi siamo inoltre in grado di offrire uno sviluppo personalizzato della calibrazione.

Riparazione e manutenzione

Nel caso di guasto/fermomacchina di uno strumento, il ripristino dello stesso viene eseguito in tempi brevissimi.

 

  • Offriamo un supporto telefonico con orari estesi.
  • Prenotare una visita del servizio assistenza è semplice e veloce.
  • Se desiderate una risposta rapida in loco vi consigliamo di sottoscrivere un contratto FossCare.
 

Ricambi e consumabili

Dopo l'acquisto del vostro strumento potete contare su una consegna celere di ricambi, reagenti e consumabili.

  • Disponiamo di un ampio stock di ricambi  FOSS originali che possono essere spediti presso la vostra sede nel giro di 1-2 giorni.
  • FOSS garantisce la consegna di parti e consumabili per ulteriori 7 anni dalla cessazione di produzione di uno strumento.
  • Questa copertura protegge il vostro investimento per molti anni.

 

Chiamateci per valutare opzioni e prezzi.
Solo FOSS può fornirvi ricambi  FOSS originali.

 

Dépliant e schede