FOSS
MENU
FOSS
Servicio y asistencia

Oferty serwisowe

Wykwalifikowani, przeszkoleni inżynierowie serwisu FOSS gwarantują, że twoje rozwiązania będą pracować z najwyższą wydajnością gwarantując maksymalną produktywność.

Wprowadzenie do FOSS Service & Support.

FOSS dąży do stworzenia zintegrowanej organizacji serwisowej na światowym poziomie, oferującej najlepsze możliwe wsparcie techniczne klientom na całym świecie. Ponad 300 dedykowanych inżynierów serwisu i specjalistów w dziedzinie aplikacji jest zawsze w gotowości, by oferować szybkie i skuteczne wsparcie we wszystkich strefach czasowych. Obejrzyj film, by zapoznać się z ofertą FOSS Service & Support.

Organizacja serwisowa

Najlepsze wsparcie serwisowe w branży dzięki ponad 300 inżynierom serwisu i specjalistom w dziedzinie aplikacji pracującym w centrach serwisowych w 28 krajach.


Najszybszy serwis u klienta zapewnia krótkie przerwy w pracy urządzeń.


Wykwalifikowani, przeszkoleni inżynierowie serwisu FOSS gwarantują, że twoje rozwiązania będą pracować z najwyższą wydajnością gwarantując maksymalną produktywność

  • FOSS w Ameryce Północnej

    AMERYKA PÓŁNOCNA

    41 Inżynierów serwisu 
    7 Specjalistów od aplikacji
  • FOSS w Ameryce Południowej

    Ameryka Południowa

    9 Inżynierów serwisu 
    3 Specjalistów aplikacji
  • FOSS w Europie

    EUROPA

    84 Inżynierów serwisu 
    28 Specjalistów od aplikacji
  • FOSS w Azji

    AZJA

    35 Inżynierów serwisu 
    10 Specjalistów od aplikacji
  • FOSS w regionie Pacyfiku

    REGION PACYFIKU

    17 Inżynierów serwisu 
    2 Specjalistów od aplikacji

Instalacja i odbiór

FOSS oferuje usługi w zakresie profesjonalnej instalacji oraz odbioru technicznego urządzeń, by zapewnić ci optymalny sposób rozpoczęcia pracy z nowym urządzeniem.

 

  • Instalacja sprzętu
  • Kalibracja oraz instalacja oprogramowania
  • Szkolenie
  • Odbiór techniczny
 

Szkolenia

Oferujemy szereg kursów, dzięki którym dowiesz się, jak optymalnie wykorzystać swoje urządzenie i najlepiej o nie zadbać.

Szkolenia prowadzone są przez doświadczonych instruktorów FOSS i zostały opracowane po to, by pokazać ci jak optymalnie korzystać z rozwiązań FOSS.

Kursy obejmują konserwacje urządzeń na poziomie podstawowym i zaawansowanym, rozwiązywanie problemów, a także wprowadzenie do kalibracji oraz opracowywania aplikacji.

Szkolenia mogą się odbywać w siedzibie FOSS lub w twoim zakładzie (w zależności od konkretnego urządzenia oraz możliwości lokalnego oddziału FOSS).

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji o ofercie dla twojego urządzenia.

Umowy wsparcia technicznego

Twoje urządzenie analityczne FOSS jest jak dobrze naoliwiony mechanizm, ale podobnie jak wszystkie inne zaawansowane urządzenia, wymaga konserwacji by mogło pracować z najwyższą wydajnością. 

Dzięki umowie serwisowej FossCare™ otrzymasz wsparcie, korzyści oraz ochronę gwarancyjną dopasowane do swoich indywidualnych potrzeb, a tym samym spokój umysłu. 
 
  • Zgodność z wytycznymi serwisowymi w każdej sytuacji: Regularna konserwacja prewencyjna zapewnia spójne i wiarygodne wyniki.
  • Bardziej zadowoleni klienci: Regularny kontakt z klientem oraz proaktywny serwis pozwala uniknąć problemów z działaniem urządzeń i produkcją.
  • Większy zysk: Minimalizacja przestojów, zniżki na części zamienne i elementy eksploatacyjne, aktualizacje oprogramowania, i inne.
  • Przedłużony okres gwarancji: nawet do 10 lat, w zależności od wybranego wariantu.

 

Wspólnie dopasujemy ofertę do Twoich potrzeb

Wybierz odpowiedni poziom wsparcia spośród szeregu dostępnych pakietów i korzystaj ze stałej opieki, by zminimalizować ryzyko nagłych kosztów związanych z naprawą.

 

  • FossCare™ PREMIUM PLUS
  • FossCare™ STANDARD
  • FossCare™ BASIC
Pobierz broszurę

W jaki sposób Umowa Serwisowa FossCare sprawi, że twoje urządzenia będą zawsze w idealnym stanie

Dr Manja Deling,  kierownik niemieckiego laboratorium badającego mleko surowe,  wyjaśnia w jaki sposób Umowa Serwisowa FossCare chroni jego działalność zapewniając sprawność wszystkich urządzeń każdego dnia.

Wsparcie dla aplikacji i kalibracji

FOSS może się poszczycić najlepiej wykwalifikowanym zespołem specjalistów w zakresie kalibracji i aplikacji, dzięki czemu klienci otrzymują profesjonalne wsparcie i doradztwo.

Nasi specjaliści od aplikacji tworzą zaawansowane kalibracje, udzielając wsparcia klientom przy opracowywaniu nowych aplikacji.

W wielu przypadkach możemy również tworzyć kalibracje "szyte na miarę".

Naprawy i konserwacja

W trudnej sytuacji awarii urządzenia, zapewniamy najkrótszy czas reakcji w branży i szybko przywracamy sprawność twoim urządzeniom.

 

  • Oferujemy rozszerzone godziny pracy obsługi telefonicznej.
  • Dzięki temu można łatwo i szybko zamówić wizytę serwisową.
  • Polecamy również skorzystanie z umowy serwisowej FossCare, która zapewnia wyjątkowo szybką obsługę serwisową realizowaną u klienta.
 

Części zamienne i materiały eksploatacyjne

Zapewniamy łatwy i szybki dostęp do części zamiennych, odczynników i innych niezbędnych materiałów eksploatacyjnych przez cały okres użytkowania urządzenia.

  • Mamy rozległy asortyment oryginalnych części zamiennych FOSS , które dostarczamy do klienta w ciągu 1-2 dni roboczych.
  • FOSS oferuje gwarancję dostawy części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych przez 7 lat po wycofaniu urządzenia z oferty.
  • To ochrona twojej inwestycji na wiele lat.

 

Skontaktuj się z nami telefonicznie, by porozmawiać o ofercie i cenach.
Tylko FOSS oferuje oryginalne części zamienne do urządzeń  FOSS .

 

Broszury i karty danych technicznych

FossCare with Premium Plus

PDF, English

Discontinued and obsolete products

PDF, English

End of life policy Brochure

PDF, English

FOSS Global Warranty Policy

PDF, English