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Servicio y asistencia

服务产品

技艺精湛且经过认证的服务工程师确保您的解决方案最高效地运行,以实现最大生产效率。

服务机构

业内最高的服务覆盖率,在28个国家/地区的服务网点拥有300多名服务工程师和应用专家。


最快的现场响应时间,确保解决方案的停机时间较短。


技艺精湛且经过认证的服务工程师确保您的解决方案最高效地运行,以实现最大生产效率。

安装与调试

福斯提供专业的安装和调试服务,确保您的新仪器实现最佳启动。

 

  • 硬件安装
  • 定标和软件安装
  • 培训
  • 调试
 

培训

我们设立了一系列培训课程,讲解如何最佳地操作和维护您的仪器。

这些课程由经验丰富的福斯技术指导教授,旨在确保您充分利用福斯解决方案。

课程包括基本和进阶仪器维护、故障排除以及定标和应用开发介绍。

培训可以安排在福斯办事处或您的办公场所(取决于仪器和您当地的福斯办事处的设施)。

请联系我们,了解针对您的仪器的具体可用产品。

支持协议

您的福斯分析仪现在能够正常运行,但就像任何其他复杂的设备一样,需要维护以保持最佳性能。 

通过FossCare™,您可以获得具体的支持、福利和保修范围,充分满足您的个人需求,让您安心无虑。 
 
  • 始终符合维护准则:定期执行预防性维护拜访,确保一致和可靠的结果。
  • 提高客户满意度:定期进行接触点和主动服务,避免出现性能和生产问题。
  • 增加利润:最小化停机时间,获得备件、耗材和软件升级的折扣优惠等。
  • 延长的质保期:根据所选择协议而定,最长可达10年。

 

获得您所需的支持

从一系列计划包中选择适当的支持等级,享受一致的养护服务,最大程度减少意外维修成本的风险,并最大限度地提高产品价值。

 

  • FossCare™ PREMIUM PLUS
  • FossCare™ STANDARD
  • FossCare™ BASIC
下载手册

应用和定标支持

福斯拥有业内最专业的应用和定标支持团队,可以为您提供专业的指导和支持。

我们的专业应用专家可以提供先进的定标开发,以帮助您开发新的应用。

在许多情况下,我们也可以提供定制定标开发。

维修和维护

对于恼人的仪器故障,我们拥有行业最佳响应时间,可以将您的仪器恢复正常运行。

 

  • 我们延长了电话支持时间。
  • 预约服务访问流程方便快捷。
  • 如果您想要更快的现场响应时间,我们建议您签署FossCare协议
 

备件和耗材

在仪器的使用寿命期间,您可以信赖我们简便快速的交付流程,轻松获取备件、试剂和其他所需耗材。

  • 我们拥有大量正品 福斯 零部件,可以在1-2个工作日内快递到您的工作场所。
  • 对于已经从我们的产品线下线的仪器,福斯还提供7年的备件和耗材交付保证。
  • 这一承诺可为您的投资提供多年的保障。

 

请致电福斯,商谈您的选择和定价。
只有福斯能够为您提供正品 福斯 零部件。

 

产品手册和文献

FossCare with Premium Plus

PDF, English

Discontinued and obsolete products

PDF, English

End of life policy Brochure

PDF, English

FOSS Global Warranty Policy

PDF, English