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FOSS Service Angebote

カスタマーサポート

Speziell geschulte und zertifizierte Servicespezialisten sichern ständige Betriebsbereitschaft und höchste Auslastung Ihrer Geräte.

Vorstellung des FOSS Service & Support

FOSS verfügt über eine erstklassige, weltweite Service-Organisation, um seinen Kunden den bestmöglichen Support zu gewährleisten. Mehr als 300 engagierte Servicetechniker und Anwendungsspezialisten stehen jederzeit für einen schnellen und effektiven Support bereit. Sehen Sie in diesem Video einen kurzen Überblick über den FOSS Service & Support.
Foss service organisation

Service-Organisation

Unser einzigartiges Servicenetz mit mehr als 300 Servicetechnikern und Anwendungsspezialisten, die in 28 Ländern niedergelassen sind.


Schnellster Vor-Ort-Service, um Ausfallzeiten Ihrer Geräte zu minimieren.


Speziell geschulte und zertifizierte Mitarbeiter, die Betriebsbereitschaft und höchste Auslastung Ihrer Geräte sicherstellen.

  • NORDAMERIKA

    41 Servicetechniker 
    7 Anwendungsspezialisten
  • SÜDAMERIKA

    9 Servicetechniker 
    3 Anwendungsspezialisten
  • EUROPA

    84 Servicetechniker 
    28 Anwendungsspezialisten
  • ASIEN

    35 Servicetechniker 
    10 Anwendungsspezialisten
  • PAZIFIK

    17 Servicetechniker 
    2 Anwendungsspezialisten
Installation

Installation & Inbetriebnahme

FOSS übernimmt die professionelle Installation Ihres neuen Gerätes, damit Sie problemlos an den Start gehen können.

 

  • Hardware Installation
  • Kalibration und Software Installation
  • Schulung
  • Inbetriebnahme
 
Training

Schulung

Wir bieten verschiedene Schulungen zum Betrieb und Wartung Ihrer Geräte an.

Alle Kurse werden von erfahrenen FOSS-Trainern durchgeführt und sind so aufgebaut, dass Sie Ihre FOSS-Geräte optimal nutzen können.

In den Kursen werden grundlegende und weiterführende Funktionen, Fehlerbehebuneng sowie Kalibrations- und Anwendungsmöglichkeiten vermittelt.

Die Trainings können – abhängig vom Gerät und den Möglichkeiten in der nächsten FOSS-Niederlassung – entweder in unseren Räumen oder direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden.

Bitte fragen Sie auch nach Schulungsangeboten speziell für Ihr Gerät.
Application and Calibration support

Support bei Anwendung und Kalibration

Mit dem auf Anwendungen und Kalibrationen spezialisierten FOSS Expertenteam bieten wir Ihnen professionelle Beratung und Support.

Unsere Anwendungsspezialisten können Sie bei der Entwicklung neuer Einsatzmöglichkeiten unterstützen.

In vielen Fällen können wir auch maßgeschneiderte Kalibrationen erstellen.
Repair and Maintenance

Reparatur und Wartung

Sollte es zu einem Geräteausfall kommen, stehen wir innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung, um die Betriebsbereitschaft Ihrer Geräte wieder herzustellen.

 

  • Wir bieten telefonischen Support zu verlängerten Geschäftszeiten.
  • Die Terminabsprache ist auch kurzfristig möglich.
  • Für kurze Reaktionszeiten empfehlen wir den Abschluss eines FossCare™ Wartungsvertrages.
 
Consumables

Ersatz- und Verschleißteile

Für den Lebenszyklus Ihres Gerätes können Sie sich auf die schnelle und unkomplizierte Versorgung mit Ersatzteilen, Reagenzien und anderen Verbrauchsmaterialien verlassen.

  • Wir halten einen großen Bestand von Original FOSS -Ersatzteilen bereit und können innerhalb von 1-2 Werktagen liefern.
  • FOSS garantiert die Lieferung von Ersatz- und Verschleißteilen für 7 Jahre nach Auslaufen einer Produktlinie.
  • Damit macht sich Ihre Investition über Jahre bezahlt.

 

Bitte sprechen Sie uns an, damit wir Sie über Möglichkeiten und Aufwand informieren können.
Nur FOSS liefert Ihnen Original FOSS -Ersatzteile.

 

Broschüren und Datenblätter

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