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Ofertas de serviços

Service and Support

Engenheiros de suporte altamente competentes e certificados asseguram que a sua solução funciona com o melhor desempenho possível, para apresentar máxima produtividade.

Introdução ao Atendimento e Suporte FOSS

O objetivo da FOSS é ter uma organização de atendimento integrada e de nível internacional, que proporciona o melhor suporte possível aos seus clientes em todo o mundo. Mais de 300 exclusivos engenheiros de serviço e especialistas em aplicações estão prontos para oferecer suporte rápido e eficaz em todos os fusos horários. Assista a este vídeo para ver uma rápida introdução ao Atendimento e Suporte FOSS.
Foss service organisation

Organização do atendimento

A melhor cobertura de atendimento da indústria, com mais de 300 exclusivos engenheiros de serviço e especialistas em aplicações que operam de locais de atendimento em 28 países.


O mais rápido tempo de resposta no local, para garantir a mínima paralisação de suas soluções.


Engenheiros de suporte altamente competentes e certificados asseguram que a sua solução funciona com o melhor desempenho possível, para apresentar máxima produtividade.

  • AMÉRICA DO NORTE

    + 50 engenheiros de serviço e especialistas em aplicações
  • AMÉRICA LATINA

    + 40 engenheiros de serviço e especialistas em aplicações
  • EUROPA, ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA

    + 175 engenheiros de serviço e especialistas em aplicações
  • NORDESTE ASIÁTICO

    + 50 engenheiros de serviço e especialistas em aplicações
  • SUDESTE ASIÁTICO E PACÍFICO

    + 50 engenheiros de serviço e especialistas em aplicações

Apresentando os novos planos SmartCare™

O SmartCare™ garante resultados indiscutíveis de sua solução analítica FOSS. O tempo de atividade é protegido e a solução de problemas reduzida, deixando você livre para fazer seu trabalho em busca de um melhor desempenho nos negócios.

Com um plano de serviços SmartCare™ você está:

 

  • Sempre um passo à frente

  • Sempre pronto para agir

  • Sempre melhorando
 
Leia mais
Installation

Instalação e Treinamento

A FOSS fornece serviços profissionais de instalação e treinamento que asseguram o melhor começo com o seu novo instrumento.

 

  • Instalação de hardware
  • Instalação de software
  • Calibrações e ajustes
  • Treinamento técnico e operacional
 

Cursos e Treinamentos

Temos vários cursos de treinamento disponíveis que explicam como operar e manter perfeitamente o seu instrumento.

Os cursos são ministrados por instrutores experientes da FOSS sobre manutenção básica e avançada de instrumentos, solução de problemas e uma introdução ao desenvolvimento de calibrações e aplicações técnicas. O treinamento pode ser organizado tanto em uma filial da FOSS quanto em sua unidade (dependendo do instrumento e da preferência do cliente).

 

Fale conosco para conhecer as ofertas específicas disponíveis para o seu instrumento.

Training
Application and Calibration support

Suporte para aplicações e calibrações

A FOSS possui a equipe de suporte a aplicações e calibrações mais competente da indústria, possibilitando-lhe obter orientações e suporte de profissionais.

Os nossos especialistas em aplicações podem proporcionar o desenvolvimento avançado de calibrações, para lhe ajudar no desenvolvimento de novas aplicações.

Em muitos casos, também podemos oferecer serviços de desenvolvimento de calibração feitos sob medida.

Reparo e manutenção

No infeliz caso de avaria de instrumentos, temos o melhor tempo de resposta da indústria para fazer com que os seus instrumentos funcionem novamente a todo vapor.

 

  • Temos horários estendidos de atendimento telefônico.
  • É fácil e rápido agendar uma visita de atendimento.
  • Caso deseje um tempo de resposta extra rápido no local, recomendamos que adquira um plano de manutenção preventiva.
 
Repair and Maintenance
Consumables

Peças e consumíveis

Você pode confiar na entrega rápida e descomplicada de peças de reposição, reagentes e outros consumíveis necessários da FOSS.

  • Possuímos um grande estoque de peças FOSS genuínas que podem ser despachadas para sua unidade em 1 a 2 dias úteis.
  • A FOSS oferece garantia de entrega de peças e consumíveis por 7 anos após a exclusão do instrumento de nossa linha de produtos.

 

Entre em contato conosco para conhecer preços e opções. Só a FOSS pode lhe fornecer peças FOSS genuínas.

 

Você precisa de ajuda para operar seus instrumentos e soluções FOSS?

Inscreva-se em nosso canal de suporte no YouTube e aproveite nossos tutoriais em vídeo.

Prospectos e documentos

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