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Atendimento a reclamações e sugestões

Utilize este formulário para descrever sua sugestão ou reclamação. Você pode escrever em seu próprio idioma.

O procedimento de atendimento a reclamações da FOSS

Gerente de reclamações FOSS

 

 

 

 

 

 

      

Estou aqui para atender a quaisquer reclamações que possa ter sobre a sua experiência com a FOSS. Ajude-nos a agir com eficiência nos dando o máximo de detalhes possível, tal como o nome de um instrumento, data de entrega, a sua localidade e a natureza do problema.
  

Faremos tudo que for possível para solucionar a sua reclamação

A sua reclamação foi registrada e enviada a um atendente. Dependendo da natureza do problema, um especialista técnico também será envolvido. A princípio, aguarde até 48 horas para que o atendente lhe responda. Em seguida, o procedimento de atendimento será, então, rastreado pela FOSS até que o problema tenha sido solucionado de maneira satisfatória. Em seguida, você receberá um aviso de confirmação e a FOSS lhe contatará para saber a sua opinião sobre como a sua reclamação foi atendida. 

 
   

 

A sua opinião é valiosa

Caso tenha qualquer tipo de experiência desagradável conosco ou algum comentário, seja ele positivo ou negativo, gostaríamos muito que nos contatasse. A sua opinião é muito valiosa para nós, e nos dá a oportunidade de encontrar uma solução apropriada ao seu problema e de assegurar que ele não acontecerá novamente.

Obrigado pelo seu comentário.

Kim Vejlby Hansen