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Beschwerdemanagement und Feedback

Bitte verwenden Sie dieses Formular für Ihr Feedback oder Ihre Beschwerde. Sie können es in ihrer Muttersprache verfassen.

Der Beschwerdemanagement-Prozess bei FOSS

 

 

 

 

 

 

           

Ich kümmere mich um alle Belange in Bezug auf Ihre negative Erfahrung mit FOSS oder Produkten von FOSS. Bitte schildern Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Nennen Sie uns beispielsweise Produktname, Lieferdatum, Art des Problems, Standort.
  

Wir werden alles daran setzen, Ihr Problem zu lösen.

Ihre Beschwerde wurde aufgenommen und an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Abhängig von der Art des Problems, kann auch ein Techniker hinzugezogen werden. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden Antwort des Beschwerdemanagements. Wir arbeiten an einer zufriedenstellenden Lösung des Problems. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung von FOSS mit der Bitte um Ihr Feedback zur Problemlösung. 

 
   

 

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Wenn Sie mit uns eine unangenehme Erfahrung gemacht haben oder Sie uns ein positives oder negatives Feedback geben wollen, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um Ihr Problem zu lösen und zukünftig zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Kim Vejlby Hansen