FOSS propose une assistance à distance par l'intermédiaire d'une petite application , que vous pouvez lancer depuis votre ordinateur lorsque vous avez besoin de l'assistance d'un ingénieur support FOSS.
Cette application est une solution exclusivement développée en html et en flash qui peut être utilisée à partir de quasiment tous les navigateurs et sous presque tous les systèmes d'exploitation. Aucune installation n'est requise. Il s'agit d'une application s'exécutant dans la mémoire des ordinateurs. De cette façon, vous n'avez pas besoin de disposer des droits d'administrateur sur le poste pour lancer l'application.
À chaque lancement de l'application, un nouveau mot de passe de session dynamique est généré pour empêcher un accès permanent.
- Contactez tout d'abord par téléphone votre ingénieur de support technique FOSS en passant pas votre bureau d'assistance local.
- Lorsque l'ingénieur de support technique FOSS vous le demandera, cliquez sur le bouton ci-dessous « Cliquer pour lancer le service d'assistance rapide ».
- Dès que votre application démarre, communiquez à votre ingénieur de support technique FOSS vos numéros d'identifiant et de mot de passe.
- Votre ingénieur de support technique FOSS est à présent connecté à votre système.
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