A FOSS oferece suporte remoto através de um pequeno aplicativo, que pode ser inicializado no computador sempre que precisar de ajuda de um engenheiro de suporte da FOSS.
O aplicativo é uma solução puramente baseada em html e flash, que pode ser usada em praticamente qualquer navegador e sistema operacional. Não é necessário realizar instalação. Trata-se de um aplicativo executado na memória do computador e, por isso, você não precisa possuir direitos de administrador no computador para inicializar o aplicativo.
Sempre que o aplicativo é inicializado, uma nova senha de sessão dinâmica é gerada, o que previne qualquer acesso permanente.
- Primeiramente, contate o seu engenheiro de suporte técnico da FOSS por telefone, através de seu escritório local de suporte.
- Quando o engenheiro de suporte técnico da FOSS lhe solicitar, clique no botão abaixo “Click to start Quick Support” (clique para iniciar o suporte rápido).
- Assim que o seu aplicativo for inicializado, informe ao seu engenheiro de suporte técnico da FOSS a sua ID e senha.
- O engenheiro de suporte técnico da FOSS em seguida estará conectado a você.
Click to start Quick Support vers. 15
Click to start Quick Support vers. 13
Click to start Quick Support vers.11
Click to start Quick Support vers.10
Click to start Quick Support vers. 9
