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Dichiarazione FOSS su COVID-19

Customer support
19. mar, 2020

Gentile Cliente Foss,

nella grande incertezza di questo periodo dovuto alla diffusione del COVID-19, considerando la particolarità delle difficoltà che tutti stiamo incontrando, riteniamo indispensabile informarLa su come FOSS ITALIA si accinge ad assicurare il supporto ai propri clienti.

 

La sicurezza e la salute dei nostri clienti e del nostro personale rimangono la nostra massima priorità. 

 

Stiamo scrupolosamente seguendo le indicazioni del governo e delle autorità sanitarie ed agiamo secondo le linee guida considerando la loro continua evoluzione.

 

Finché le autorità lo consentiranno continueremo a offrire assistenza e supporto in loco, oltre che alla fornitura di ricambi e reagenti necessari per garantire il funzionamento delle apparecchiature.

 

Comprendiamo che alcuni nostri clienti hanno introdotto adeguate misure di sicurezza che impediscono ai visitatori esterni/fornitori di entrare nei loro siti. In tal caso, offriamo ai nostri clienti il supporto in remoto, utilizzando telefono/Skype/TeamViewer o attraverso il monitoraggio e gestione in remoto tramite il nostro pacchetto di Servizi Digitali.


Se desidera ulteriori informazioni, non esiti a contattare FOSS ITALIA (Tel. +39 049 8287211 e-mail: fossitalia@foss.it) oppure direttamente i nostri funzionari commerciali e tecnici.

 

 Teniamo a precisare che, al momento, FOSS non sta subendo ritardi di produzione nelle linee di prodotti principali e che i tempi di consegna non sono influenzati. 

 

Ovviamente, provvederemo ad informarLa tempestivamente se l’attuale situazione dovesse subire delle modifiche.