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Declaração FOSS sobre COVID-19

Customer support
20. jul, 2020

Caros Clientes, Fornecedores e Parceiros:

 

Gostaríamos de atualizá-los com relação a nossos processos durante este período de quarentena devido ao COVID-19.

 

A FOSS continua acompanhando com cautela a situação da pandemia no Brasil, seguindo as diretrizes solicitadas por nossas autoridades locais e planos de contingencia corporativos. Nosso principal objetivo neste momento continua sendo suportar nossos clientes e manter a saúde de nossos colaboradores.

 

Iniciamos uma nova etapa de maior suporte presencial tanto em vendas como em serviços quando necessário, no entanto continuamos a priorizar o suporte remoto quando possível a fim de manter o distanciamento físico.  Quando houver o contato presencial, asseguramos que este seja realizado seguindo os protocolos de higiene e segurança determinados pelas empresas e entidades sanitárias estaduais, incluindo o uso ininterrupto de máscaras e/ou proteção facial, luvas, e evitando o contato físico entre as pessoas.

 

Nosso escritório de São Paulo está operando normalmente, com rodízio de colaboradores, assim como nossa oficina de serviços para o recebimento e eventual reparo ou manutenção de instrumentos.  Também, continuamos sem problemas ou atrasos significativos em entregas, temos estoque de consumíveis disponível localmente e nossas fábricas tanto na Dinamarca quanto na China estão até o momento operando sem interrupções.

 

Continuamos também normalmente em nossos canais de comunicação para maiores informações:

 

Suporte de Serviços: suporte@foss.dk  (11) 3863 7777 ou (11) 3863 7776
Vendas Internas: vendas@foss.dk (11) 3863 7777 ou (11) 3863 7774

 

Status atual de Logística:

Atenciosamente,
FOSS Brasil