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COVID-19のFOSSステートメント

19. 3, 2020

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4月7日情報更新
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お客様各位

緊急事態宣言への対応について

拝啓 時下ますますご清祥の段、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス(COVID-19)の急速な感染拡大を受け、新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言が7都府県に発令されました。当社におきましては、従業員の在宅勤務を軸とし、一部業務についてはシフト制で対応することにより、引き続き通常通りの営業を行っております。極力お客様に御迷惑をおかけすることのないように業務を行う所存ではございますが、お問い合わせ等への対応にいつもよりお時間をいただくことがございます。また、外出自粛期間におけるご訪問は、控えさせていただく場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、当社製品につきましては、引き続き計画通りに製造され出荷されております。しかし、製品の多くを輸入するデンマークからの物流が、世界的な空輸便の乱れの影響を受け不安定な状態であり、場合によっては大幅な納期の遅延も見込まれます。お客様におかれましては、ご希望の納期を明記の上、余裕を持ってのご注文を改めてお願い申し上げます。

ご不明点などございましたら、下記までお問い合わせください。なお、お電話は繋がりにくい場合がございますので、メールを優先的にご利用いただければ幸いです。

【お問合せ先】
メール
service@foss.co.jp (装置の操作・運用・整備に関するお問い合わせ)
info@foss.co.jp (それ以外のお問い合わせ)
電話     03-5665-3821
FAX       03-5665-3826/3827


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど重ねてお願い申し上げます。

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3月20日情報
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お客様各位

謹啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は弊社お引き立て賜り誠にありがとう存じます。

昨今のコロナウィルスの感染拡大による不安定な事態、これまでにない困難な状況下、私共フォス・ジャパンがどのような対応でお客様をサポートさせていただいているかをお伝えしたいと存じます。フォスでは、お客様と弊社社員の安全と健康を守ることは何事にも比して優先されるべきことと認識しております。私共は日本政府また厚生労働省のガイドラインや指針に従い、日々変わる状況に対して最適な対応をするよう努めております。

弊社はガイドラインで許容される限りにおきまして、お客様の現場でのサービス・サポートを継続してまいります。しかし、お客様にて外部からの訪問を禁止するなど、より厳しい安全対策をされる場合もあることを理解しております。その場合には、弊社からはリモートサポート:電話・マイクロソフトチームズ・スカイプ・チームビュアーなどの方法を使用して、お使いの装置のモニタリングや適切な対処をさせていただきます。

ご質問・ご不明の点ございましたら、ご遠慮なく以下にお問い合わせください:

電話 03-5665-3821
メール info@foss.co.jp

尚、現在弊社の製造ラインは通常通り稼働しており、これまでのところ製品の出荷状況は変わっておりません。ただし、輸送に関しては多くの航空会社が運休・減便を発表しておりその影響は未だ予測出来ない状態にあります。弊社からお客様への製品納期に影響が出るなど状況変化がある際には改めてお知らせさせていただきます。

今後共何卒よろしくお願い申し上げます。 謹白