Bay State Milling Company는 현재 미국 지역 몇 곳에서 제분 분석을 위한 16대의 근적외선 분석 기기를 가동 중입니다. 모든 장비들이 최고의 성능을 발휘하며, 근적외선 분석기들은 모두 안정적으로 사용중입니다. 하지만 먼지와 진동이 발생하는 제분 기기와 함께 가동되는 일상적인 모든 분석 과정에서 완벽한 성능을 발휘하는지 지속적으로 모니터해야 합니다.
이 목표를 달성하기 위해 Bay State Milling Company 의 품질관리 담당자들은 개발팀 담당자들과 팀을 이루어 FossAssure라 부르는 FOSS 시스템을 설계했습니다. 운영 면에서 다양한 장점이 있으며 안정성이 높아졌습니다. 또한 이를 통해 품질관리 절차를 지속적으로 개선할 수 있습니다.
7일 24시간 가동
사용 중인 FOSS NIRS DS2500 분석기는 주로 수분, 단백질, 회분 등의 핵심적인 품질관리 파라미터를 측정하기 위해 사용합니다.
기업 품질 보장 부문 부회장 제니퍼 로빈슨(Jennifer Robinson)은, "정확성과 정밀성을 높이기 위해 이 기기를 선택했으며, 이 결정에 매우 만족합니다"라고 말합니다. “하지만 이 기기는 유지 보수를 잘 해야 합니다. 저는 기기의 성능에 관심이 있습니다. 예방 차원의 유지 보수를 수행하고 있는지와 기기의 진동과 온도에 문제는 없는가?”
온도의 변화와 먼지는 근적외선 기기의 성능에 영향을 줄 수 있는 위협 요인입니다.
한 개의 가상 지붕 아래에
FossAssure 시스템을 관리하기 위해 FOSS 지원 담당자가 기기의 성능을 지속적으로 모니터합니다. 월별 성능 보고서에 기기의 성능에 영향을 줄 수 있는 요인과 시스템의 가동 중단의 원인을 미리 진단하여 잠재적인 문제점을 기록합니다. 지원 담당자는 진단 결과를 바탕으로 기기의 안정성이 표준 규정에 부합하는지 확인합니다.
기기 제품군에 대한 정기적인 모니터링을 통해 기기의 성능을 파악하여 Bay State Milling Company에게 필요한 정보를 제공합니다. 또한 기기의 운영 환경에 대한 적절한 추천 정보를 제공합니다. 로빈슨(Robinson)은 "16개의 장비 상태를 지속적으로 모니터링하는 것은 매우 힘든 작업입니다"라고 말합니다. “FOSS의 전문가를 통해 사용 기기의 성능을 확인하고, 기기의 상태, 환경, 우려 사항에 대한 요약 보고서를 받는 것이 가장 큰 장점입니다.”
실질적인 이점
FossAssure의 지원이 없다면, 로빈슨의 현장 업무 비중이 높아질 것이며, 기기가 설치된 지역을 찾아 다니며 직접 상태를 확인해야 할 뿐만 아니라 보고서를 작성하고 관련 정보를 검토해야 합니다.
램프 고장, 온도 변화, 먼지가 발생하는 업무 환경은 근적외선 기기의 성능에 영향을 줄 수 있는 위협 요인이며, 표준 운영 절차의 수행 방법도 하나의 변수입니다. 예를 들면, 필터와 시료 컵은 청결한 상태를 유지하고, 분석 과정은 기기 운영에 필요한 세부적인 절차를 준수하여 수행해야 합니다.
FossAssure 시스템의 연결은 가장 큰 자산입니다. 로빈슨은 "지난 24년간 품질관리 부문에 종사했습니다. 네트워크 소프트웨어의 개발은 가장 큰 성과 중 하나입니다"라고 말합니다. “지금은 책상에 앉아 현장의 기기가 정상으로 작동하는지, 분석 기능이 제대로 수행되고 있는지 모니터합니다.”
Bay State Milling Company가 문제점을 발견하면 기기 전문가에게 그 내용이 전달됩니다. 지원 담당자는 규정, 유지 보수에 대한 기본적인 문제에서 시작할 필요가 없기 때문입니다.
관련 데이터를 확인하면 빠르고 간편하게 문제점을 파악할 수 있습니다. 로빈슨은 “저에게 가장 큰 과제는 고객이 현장에서 일할 때 기기가 정상적으로 가동되어 모두를 만족하게 만드는 것입니다"라고 말합니다. “기기의 분석 결과가 정상이 아니라면, 절차상의 문제일까요? 아니면 기기의 문제일까요? FossAssure 시스템을 통해 근원적인 문제가 기기가 아니라는 것을 시연할 수 있습니다. 적절한 교육을 받고 기기의 성능을 파악할 수 있는 전문가를 알고 있기 때문에 안심하실 수 있습니다."
지속적인 성능 향상을 위한 3가지 핵심
1개의 기기가 아닌 제품군 전체의 성능을 최적 상태로 유지하는 것이 일상적인 현실이며 궁극적으로 품질관리 절차를 향상하는 것입니다.
로빈슨은 분석 운영을 위해 유사한 설정을 고려하는 담당자를 위한 3가지 단계를 설명합니다. 먼저 지속적으로 정확한 결과를 도출할 수 있는 신뢰할 수 있는 기기를 선택합니다. 두 번째로 FossAssure 시스템과 함께 성능을 유지합니다. 세 번째로 FOSS가 제공하는 전문 지식을 최대한 활용하여 기기의 성능 유지를 위한 규정 및 절차를 개발합니다. 로빈슨은 "이런 방식으로 지속적인 성능 향상을 위한 긍정적인 주기를 유지할 수 있습니다"라고 말합니다.
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또한 "지난 24년간 품질관리 부문에 종사했습니다. 네트워크 소프트웨어의 개발은 가장 큰 성과 중 하나입니다"라고 강조합니다. - 제니퍼 로빈슨(Jennifer Robinson) |
