FOSS
MENU
FOSS
Servicio y asistencia

Предложения услуг

Высококвалифицированные и сертифицированные инженеры службы поддержки гарантируют, что ваше решение будет работать с максимальной производительностью, обеспечивая максимальную отдачу.

Введение в сервис и поддержку FOSS

Цель FOSS – иметь интегрированную сервисную организацию мирового класса, обеспечивающую наилучшую возможную поддержку нашим клиентам по всему миру. Более 300 квалифицированных сервисных инженеров и специалистов по вопросам внедрения готовы обеспечить быструю и эффективную поддержку в каждом часовом поясе. Просмотрите это видео о сервисе и поддержке от FOSS.

Организация сервиса

Лучшее обслуживание в отрасли – более 300 сервисных инженеров и специалистов по вопросам внедрения, находящихся в сервисных организациях в 28 странах.


Самое быстрое время приезда к клиенту для обеспечения низкого простоя вашего оборудования.


Высококвалифицированные и сертифицированные инженеры службы поддержки гарантируют, что ваше решение будет работать с максимальной производительностью, обеспечивая максимальную отдачу.

  • FOSS в Северной Америке

    СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

    41 сервисный инженер 
    7 специалистов по вопросам внедрения
  • FOSS в Южной Америке

    ЮЖНАЯ АМЕРИКА

    9 сервисных инженеров 
    3 специалиста по вопросам внедрения
  • FOSS в Европе

    ЕВРОПА

    84 сервисных инженера 
    28 специалистов по вопросам внедрения
  • FOSS в Азии

    АЗИЯ

    35 сервисных инженеров 
    10 специалистов по вопросам внедрения
  • FOSS в Тихоокеанском регионе

    ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН

    17 сервисных инженеров 
    2 специалиста по вопросам внедрения

Установка и ввод в эксплуатацию

FOSS обеспечивает профессиональную установку и ввод в эксплуатацию, гарантирующие оптимальный запуск вашего нового прибора.

 

  • Установка оборудования
  • Калибровка и установка программного обеспечения
  • Обучение
  • Ввод в эксплуатацию
 

Обучение

Мы предлагаем спектр учебных курсов, на которых вы узнаете, как оптимально эксплуатировать и обслуживать ваш инструмент.

Курсы проводятся опытными преподавателями FOSS; их цель – гарантировать, что вы получите максимальную отдачу от ваших решений FOSS.

Курсы включают в себя базовое и расширенное техническое обслуживание инструмента, устранение неисправностей и введение в разработку калибровок и приложений.

Обучение может быть организовано в офисе FOSS или у Вас на месте (в зависимости от инструмента и возможностей вашего регионального отделения FOSS).

Пожалуйста, свяжитесь с нами – Вы получите конкретные предложения для вашего инструмента.

Соглашения о поддержке

Аналитический инструмент FOSS – как хорошо смазанная машина, но, как и любое другое сложное оборудование, его необходимо обслуживать, чтобы сохранить высокую производительность. 

FossCare™ обеспечит вам оптимальную поддержку, преимущества, охват гарантией и душевное спокойствие в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. 
 
  • Всегда придерживайтесь рекомендаций по техническому обслуживанию: Регулярное профилактическое обслуживание обеспечивает стабильные и надежные результаты.
  • Повысьте удовлетворенность клиентов: Регулярная проверка критических точек и превентивный сервис предотвращают проблемы с производительностью и производством.
  • Увеличьте прибыль: Минимизируйте время простоя, получите скидки на запчасти, расходные материалы, обновления программного обеспечения и многое другое.
  • Расширенная гарантия: До 4 лет в зависимости от выбранного соглашения.

 

Получайте необходимую поддержку

Выберите правильный уровень поддержки из целого ряда пакетов и наслаждайтесь стабильным уровнем обслуживания, минимизируя риск расходов на непредвиденный ремонт и получая максимум от владения оборудованием.

 

  • FossCare™ PREMIUM
  • FossCare™ STANDARD -is not available in Russia
  • FossCare™ BASIC
Скачать брошюру

Как соглашение о поддержке обеспечивает идеальную работу оборудования

Администратор лаборатории д-р Маня Деллинг из немецкой лаборатории тестирования сырого молока  объясняет, как профилактическое обслуживание помогает защитить их бизнес, поддерживая прекрасную стабильную работу их оборудования.

Поддержка приложений и калибровки

FOSS обладает наиболее квалифицированной в отрасли группой технической поддержки приложений и калибровок, что дает Вам возможность получить профессиональные консультации и поддержку.

Наши специалисты по вопросам внедрения могут предложить технологию передовых калибровок, чтобы помочь в разработке новых приложений.

Во многих случаях мы можем предложить и разработку индивидуальных калибровок.

Ремонт и техническое обслуживание

В неприятной ситуации поломки прибора мы предлагаем лучшее в отрасли время реагирования, чтобы восстановить работоспособность вашего оборудования.

 

  • Мы продлили часы работы службы поддержки по телефону.
  • Вы можете легко и быстро заказать визит сервисного инженера.
  • Если же Вы желаете супер-быстрого приезда наших сервисных инженеров, рекомендуем заключить соглашение FossCare
 

Запасные части и расходные материалы

В течение всего срока эксплуатации вашего оборудования Вы можете рассчитывать на простую и быструю поставку запасных частей, реагентов и других необходимых расходных материалов.

  • Мы держим большой запас оригинальных запасных частей FOSS , которые могут быть доставлены вам в течение 1-2 рабочих дней.
  • FOSS предлагает гарантированную доставку запасных частей и расходных материалов в течение 7 лет после исключения прибора из нашей линейки продуктов.
  • Эта гарантия защищает ваши инвестиции на протяжении многих лет.

 

Пожалуйста, позвоните нам, чтобы обсудить ваши варианты и цены.
Только FOSS может поставить вам оригинальные запасные части FOSS .

 

Брошюры и документы

FossCare with Premium Plus

PDF, English

Discontinued and obsolete products

PDF, English

End of life policy Brochure

PDF, English

FOSS Global Warranty Policy

PDF, English